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央广网北京2月24日消息（记者黄昂瑾）2月24日，中国社会科学院财经战略研究院召开中国式服务业数字化理论和实践研讨会，探讨符合中国国情的中小企业数字化转型模式。会上，社科院首次提出“中国式服务业数字化”概念和理论体系，并指出探索中国特色服务业数字化，需要重视互联网平台作为数字化助推器和连接者的作用，多方协同助力中小企业高效转型。

据介绍，中国社会科学院大学平台经济研究中心执行主任李勇坚及其团队是该概念的首创者。李勇坚认为，“中国式服务业数字化”是指由平台、服务商、企业、消费者四方协同推进，根据不同企业特点提供低成本、低门槛、低人力资本需求、可信任、更精准的数字化解决方案。在这个过程中形成多方协同的价值共创生态，使数字技术普惠到不同行业的中小微企业，缩小市场主体之间的数字鸿沟。据了解，李勇坚对数字化和平台经济有十几年研究经验，有众多理论创新和丰富的调研经验。

党的二十大报告和中央经济会议分别指出，要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合；支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。数据显示，2012年，服务业增加值占GDP比重达45.5%，首次超过第二产业，2015年起保持在50%以上。推动服务业数字化转型，将有效地促进社会消费与就业的提升。

需要注意的是，当前，我国服务业企业仍存在规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差等问题，难以照搬国外现成的数字化转型模式。同时，调研显示，服务业产业分化复杂，存在明显的数字鸿沟。中国电子技术标准化研究院中小企业数字化转型分析报告显示，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，12%的企业处于应用践行阶段，而达到深度应用阶段的企业占比仅为9%。

李勇坚认为，目前亟需政府出台相关政策鼓励引导，调动起平台、服务商开放技术和资源，让数字技术普惠到更多中小企业，为用户带来更好的数字服务消费体验。“中国式服务业数字化”理论体系的提出，是希望基于中国企业的实际特征和痛点完善服务业数字化的理论建设，推动政府、商家、服务商、平台企业多方共同探索服务业数字化转型的高效路径。

中国社会科学院财经战略研究院副院长夏杰长表示，在服务业数字化的道路上，要更好地联动多方价值共创，需要鼓励平台充分发挥连接者、资源整合者、生态治理者的角色，推动数字化生态的成熟，助力服务商和商家高效匹配，找到稳定的商业模式，降低商家的转型门槛。

“原来数字化模式各方是利益博弈关系，在中国式背景下，各方主体是合作的关系，是价值共创、生态共赢的状态。所以整体来说我们发现，价值共创生态最后可能会形成整个数字化过程价值共同体，这样‘中国式’就真正体现出来了。”李勇坚指出，价值共同体至少是四个维度，包括规模价值共创、需求价值共创、信任价值共创、数据价值共创。

根据社科院的调研，互联网平台通过协同服务商为商家提供各种低门槛、低成本的数字化能力，能大幅降低中小企业数字化转型成本。以支付宝为例，通过与服务商共创并开放数字化解决方案，能够为数百万商家节省大量数字化的前期投入，包括开发成本、运营成本、营销成本、拓客成本、客户维护成本等。

资料显示，2021年8月起，支付宝率先响应监管降费号召，一年多来通过收钱码提现免费、网络支付服务费优惠等举措，为超2900万小微商家、个体经营者等降费让利超100亿元。2022年支付宝免费开放近200亿流量激励，平均每天为商家小程序带去100万用户，单个商家平均一年能省下约20万元营销费用。

据悉，社科院将于3月发布首份平台社会经济价值研究报告，该报告对平台在“助实体”“促消费”“稳就业”方面的价值做了系统化研究，为服务业中小企业解决数字化转型难题，提供理论支持和实践指南。

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