我们希望企业家有道德,希望企业的行为有道德。我们希望有责任的企业家,希望企业的产品和服务是有质量的,有良心的;希望企业对待员工是宽容的;那么这就是所谓的商业道德。
通常,人们认为,商业道德来自于企业家的道德素质和节操。但我想说,所谓道德,也许一开始就是伪命题。
历史上人类的道德和现在很多是不同的,不同族群不同宗教的道德观也大相径庭,说出来各种敏感词,就不展开了,但一个底层逻辑是,所谓道德,其实是人类在长期与大自然的博弈中,寻求种群持续生存和发展,所达成的某种共识。随着自然环境,生产能力,以及社会稳定程度的状况,道德也会有不同的表现形式。当然,战乱和饥荒年代,一切需要从当下考虑生存,持续性让位于紧急性,这时候道德就会彻底失去空间,各种骇人听闻灭绝人性的事情都会出现。
(资料图片仅供参考)
那么商业社会中,所谓商业道德,其实是企业家与市场长期博弈的过程中,为追寻持续价值的最大化,所能采取的最佳策略的共识。
所以我有时候跟创业者讲,别给自己加戏,为什么要做好交付,做好价值,不是因为你多么有道德,别想这些,就是为了你追寻更长远的价值所需要付出的成本和代价。
比如付费社群,为什么要做好交付,因为希望有持续的付费和口碑传播。
比如对待员工,为什么要有必要的福利和合理的薪酬,因为你希望有价值的人才留在你这里而不是去竞争对手那里。
比如接广告为什么要做严格筛选,因为你卖的是用户对自己品牌的信任,如果失去了信任,以后高价值广告就不会来选择你。
比如为什么要培养和扶植优秀的年轻人,别加戏觉得自己多善良,是因为这些年轻人在未来有几率给自己带来高回报。是的,并不是每个年轻人都会给自己带来足够的回报,但人生是个概率游戏,但凡有一两个成功案例都能带回几十倍上百倍的回报。
比如合作保持信用,形成的口碑可以长期获得稳定的高质量合作机会。
没错,就是这么功利,但不是那么急功近利,眼光放长远些。
很多时候,商业道德,就是为了长远的收益所需要恪守的理念,所需要放弃的短期利益,所需要执行的长期策略。是利益,赤裸裸的利益,没毛病。
那你说不对啊,为什么明明很多企业家,商业实体缺乏道德呢?
这里有几点,
第一,就是短线生存压力大于长线追求,这也很正常,有时候我对创业者会宽容一些,生存压力很大的时候,想太多遥远的东西没意义,先活下来再谈其他的。很多年轻人觉得企业家就应该承担多少多少责任,就应该做出如何如何的表率。咱们法律没禁止你注册公司,没禁止你招募员工,你完全可以自己试试看,看自己能不能当个企业家。先活下来,这一步就淘汰了80%以上的创业者。
第二,形成如上商业道德是有前提条件的。
条件1,是充分市场竞争的环境。
所谓博弈来自于充分的市场竞争,垄断市场下,顾客没有选择,博弈无从谈起。
条件2,是公开透明的信息舆论环境。
市场可以得到真实准确的反馈,谣言,污蔑可以得到公正的处罚。只有这样企业才有维护口碑的欲望和动力。否则,企业完全可以通过买通或者操纵舆论来形成口碑。
条件3,是具有长期持续预期的业务生态。
企业家能做出长远规划,企业有长期的维护信用的诉求。如果业务生态无法具有持续性,如果企业家对长期持续发展缺乏信心,就失去了维系信用的。
如果市场外部环境极不稳定,相关市场政策朝令夕改;如果企业家无法保持持续预期,那么快进快出,捞一笔就走,就是非常合理的一种策略选择。
只有以上这三个条件满足,商业道德才能再基于利益博弈的基础上滋生发展起来。
还是那句话,我讲的其实是逻辑。
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